自助终端设备批发的终端设备可以分成两大类：桌面设备和移动设备。不过用户再也不会固定在某一个设备上，而是不断在不同设备之间切换。但现实是移动设备和桌面设备的用户体验和管理体验都不一样。移动设备缺少很多桌面设备上的应用或应用的支持深度，桌面设备往往没有移动设备的易用性和触屏模式；同样的，桌面设备和移动设备往往使用不同的管理规范、不同的管理控制台、不同的管理策略。
桌面设备和移动设备经常是不同的小组来管理，管理桌面设备和移动设备所需要的工具、知识技能完全不一样。IT往往放弃统一管理策略，而是用完全不同的方式单独管理桌面设备和移动设备，为此IT部门的同仁们可是徒增了不少烦恼。
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